نحن، Web Plus Yazılım A.Ş.، نولي أهمية كبيرة لرضا العملاء. وتُنفذ إجراءات الإرجاع والاستبدال لدينا وفقًا للقانون رقم 6502 المتعلق بحماية المستهلك.
فترة الانسحاب والإرجاع
يمكنك ممارسة حقك في الانسحاب من شراء المنتج الذي استلمته في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يكفي إرسال طلب الإرجاع إلى عنوان البريد الإلكتروني info@wpplus.com.tr مع ذكر رقم الطلب.
شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، ولم يتم تركيبه، وفي حالة تسمح بإعادة بيعه.
- المنتجات التي تم تسليم ترخيصها/مفتاحها الرقمي وبدء استخدامها مستثناة من نطاق الإرجاع.
- يجب إرسال الفاتورة والتغليف (إن وجد) كاملاً.
الاستبدال
يمكنك طلب استبدال أو إصلاح المنتجات المعيبة أو التي بها عيوب. في حالة المنتج المعيب، نتحمل نحن تكلفة الشحن.
استرداد المبلغ
سيتم رد قيمة المنتجات التي تمت الموافقة على إرجاعها، خلال 10 أيام عمل من وصول المنتج إلينا، عبر نفس طريقة الدفع التي استخدمتها.